Política de Trocas e Devoluções – Gran Free Beauty

Na Gran Free Beauty, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos capilares. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política clara, simples e transparente.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto esteja sem uso, em perfeitas condições;
Esteja na embalagem original, com todos os itens e acessórios;
Não apresente sinais de uso, violação ou dano por mau uso;
A solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido.

Como Solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples:

1. Solicitação Online

Envie um e-mail para: [email protected]

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para envio.

2. Devolução por Envio

Após a aprovação da solicitação, você receberá as orientações para envio do produto. O item deverá ser enviado conforme instruções fornecidas pela nossa equipe.

Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da Gran Free Beauty.
Em casos de troca por preferência pessoal, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será processado conforme o método de pagamento original;
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado. Nossa equipe dará prioridade à sua solicitação para resolver o problema o mais rápido possível.

Considerações Finais

A Gran Free Beauty se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível!

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